La compagnie espagnole propose aux passagers dont le vol a été annulé un avoir correspondant au montant de leur billet. Nous mettons tout en oeuvre afin que vous puissiez récupérer votre indemnité. Pour les passagers détenteurs d’un billet pour un voyage avant le 5 mai inclus, il sera possible de procéder à un report sans frais pour un départ au plus tard le 27 mars 2021. Le professionnel vous propose dans les 30 jours un avoir de la valeur de la prestation d’une durée de 18 mois, que vous ne pouvez refuser. Le changement de destination est possible à condition de contacter le service client via ce formulaire. Et pour les billets de bus ? En Europe et ailleurs, plusieurs pays ont commencé à fermer leurs frontières pour empêcher la propagation du virus, et d’autres pays devraient suivre. » À lire aussi - Comment fonctionnent les avoirs? Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. » Sur place la situation semble très compliquée. Comme pour toute annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue de vous rembourser le prix de votre billet ou de vous proposer un autre vol. Le remboursement intégral des frais de billet dépend de la compagnie aérienne et du cas particulier. Si un vol est annulé en raison de la fermeture des frontières ou d’un arrêt d’entrée, les voyageurs ne sont pas éligibles à une indemnisation car il s’agit d’une circonstance extraordinaire. Le fait que la demande ait considérablement diminué en raison de l’apparition du coronavirus et que des vols qui n’étaient pas complets aient donc été annulés est fondé sur des considérations économiques et pourrait justifier le versement d’une indemnisation. Si vous l’avez acheté avant le 31 mars 2020 directement auprès d’Air France (en ligne ou via un point de vente) et que votre vol était prévu avant le 3 juillet 2020, vous pouvez l’annuler en complétant ce formulaire. Si la distance est supérieure à 250km, les mêmes règles que pour les billets d’avion s’appliquent à savoir remboursement ou réacheminement. Les voyages concernés peuvent être reprogrammés gratuitement via ce formulaire. La Commission européenne a annoncé le 18 mars 2020 que la pandémie de Covid 19 et les mesures pour l’endiguer devaient être considérées comme une circonstance exceptionnelle. Ils reçoivent alors un avoir utilisable pour un autre itinéraire en 2020 et 2021. ÉPIDÉMIE Les touristes qui avaient prévu de séjourner dans une zone touchée par l'épidémie de coronavirus peuvent reporter ou annuler s Pour votre hôtel, à l’image du régime applicable aux séjours, toute réservation susceptible d’être impactée par le Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre peut être traitée par le professionnel sous forme d’avoir de même valeur. Costa Croisières a suspendu l’ensemble de ses séjours jusqu’au 30 mai 2020 au moins. Mon vol a été annulé à cause du Coronavirus, que puis-je faire ? Merci MSC. Puis-je recevoir une indemnité pour une annulation de vol en raison d’une situation de corona ? Dans le cas extrême, il faut s’attendre à ce que le gouvernement organise un voyage de retour vers la France. «Le professionnel doit agir vite pour informer son client de l’avoir dont il bénéficie, avec les détails et la proposition de voyage de remplacement, décrypte pour Le Figaro l’avocate Emmanuelle Llop, spécialisée en droit du tourisme, de l’aérien et du loisir au cabinet Équinoxe. Le trafic aérien est déjà fortement limité. Ryanair a été contrainte d'annuler un certain nombre de vols, en raison du virus Covid-19. Que l’annulation soit à l’initiative du client ou du voyagiste, le régime est identique depuis le 25 mars et l’ordonnance instituant les avoirs. » À lire aussi - Assurance voyage: pourquoi il est crucial de prendre le temps de comparer. Si les voyagistes ou des hébergeurs comme les hôtels en France peuvent recourir à ce dispositif, ce n’est pas le cas -en théorie - pour les transports dits «secs», comme l’avion ou le train réservés isolément. L'Irlandaise Ryanair a déploré avoir dû annuler 102 vols mardi en France, touchant plus de 18 000 clients. Quant aux abonnés TGVmax, ils ne sont pas prélevés pendant deux mois, du 20 mars au 19 mai. Amaury Sport Organisation (ASO) a annoncé ce mercredi 12 août l'annulation du marathon de Paris. Si votre vol est opéré normalement, les conditions générales standard s’appliquent. Dans certains cas, des changements de dernière minute peuvent se produire à l'information de région terminale affiché. » À lire aussi - Locations de vacances: les sites de réservation lâchent du lest sur le remboursement. Il est donc important de connaître nos droits en tant que passagers. La compagnie du Qatar a une politique commerciale plus souple. Quel est le meilleur home cinéma sans fil ? Ne perdez pas votre en temps en essayant de joindre le service client. » À lire aussi - Didier Arino: «Le tourisme cet été sera franco-français». Nous arrivons à Marseille ce 20 avril .Les passagers Allemands sont pris en charge correctement. Cela dit, selon l’évaluation de experts juridiques, les passagers peuvent demander une indemnisation en cas d’annulation due à l’épidémie du coronavirus quand : Cependant, si la compagnie aérienne vous a averti plus de 14 jours à l’avance de l’annulation de votre vol, vous n’aurez pas droit à une indemnisation. MSC Croisières a prolongé l’arrêt de toutes ses croisières jusqu’au 29 mai 2020. Les Ephad de la mer que sont les bateaux de croisières sont un danger majeur.pour les plus de 60 ans Qui sera assez fou de s'enfermer dans ces immeubles flottants ? La Commission européenne a rappelé, mercredi 13 mai, le droit des passagers à bénéficier d'un remboursement lorsque leur vol est annulé. Quelle est la meilleure montre connectée ? Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. Les interdictions de vol se multiplient à travers le monde, au fur et à mesure que les pays prennent des mesures de restriction pour enrayer l’épidémie de coronavirus Covid-19. Ces modifications sont possibles jusqu’à trois jours avant la date de départ. Ce n’est pas toujours le cas. Cette prise en charge dépend de la durée du retard que vous avez encouru. Izy, filiale de Thalys, n’opère plus aucune liaison Paris-Bruxelles jusqu’au 17 mai. Voici les politiques commerciales mises en place par ces différentes compagnies. Les billets achetés après le 17 mars pour des vols jusqu’au 31 mai peuvent être reprogrammés à d’autres dates jusqu’au 31 décembre 2020 (seul le différentiel de prix avec le nouveau billet est à régler). Comme pour toute annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue de vous rembourser le prix de votre billet ou de vous proposer un autre vol. Attention: votre nouveau voyage doit commencer avant le 30 novembre 2020 inclus. Ils bénéficieront également d’une remise de 10% valable sur le voyage maritime du 1er juillet 2020 au 31 décembre 2021, avec une date de réservation flexible. Il n’y a aucune information pour le moment. Vous obtenez un avoir non remboursable valable 1 an sur l’ensemble des vols Air France, mais aussi ceux de KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic et Kenya Airways. Cela signifie que même si vous n’avez pas droit à une indemnité, vous obtiendrez ou un vol de remplacement ou votre argent. Pour les voyages entre le 10 mars et le 17 mai: échange ou remboursement sans frais ; en cas d’échange, le nouveau trajet doit s’effectuer avant le 30 avril 2021. Les voyages jusqu’au 24 juin à bord des TGV inOui, Intercités et Ouigo peuvent être annulés sans frais. Cette modification peut être faite directement sur le site Internet, ou demandée auprès du service client au 09 72 72 00 32 (environ 45 minutes d’attente avant d’avoir une personne en ligne). Dans tous les cas, les démarches sont à effectuer par téléphone (+33 1 83 75 49 69). Compte tenu de la situation, la compagnie a annulé 90% de son offre, jusqu’à fin mai. Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Le mécanisme est identique pour les campings. Si votre vol est annulé, vous bénéficiez des options suivantes: Vous pouvez changer gratuitement la réservation pour un autre vol vers la même destination et dans la même classe de voyage. En raison de la fermeture de l’aéroport de Paris-Orly, le 31 mars, l’intégralité des vols assurés au départ ou à destination de Paris sont effectués de ou vers l’aéroport Paris-Charles de Gaulle. Pour en faire la demande, il est indispensable de remplir ce formulaire en ligne ou de contacter le service client de la compagnie au 0 825 800 965. Vous … Après c'est démerdez vous ! De nombreuses compagnies aériennes invoquent l’existence de circonstances exceptionnelles. La compagnie italienne propose un report sous forme d’avoir, valable 18 mois à compter de sa date d’émission. Les voyageurs qui disposent d’un billet valable du vendredi 13 mars au lundi 1er juin peuvent l’annuler et obtenir un bon d’achat de la même valeur. Les passagers dont le vol a été annulé suite à la fermeture de l’aéroport d’Abu Dhabi, le 24 mars, peuvent contacter la compagnie 24h/24 via cette page pour changer un vol gratuitement ou le remettre à plus tard avec la formule de crédit. » À lire aussi - Programme de fidélité et coronavirus: Flying Blue fait un geste majeur pour ses adhérents. Décryptage. Apnée du sommeil : Comment mieux dormir ? Qatar Airways offre aux passagers 10% de la valeur du billet inutilisé pour couvrir les éventuelles différences tarifaires pour un nouveau voyage. Les informations les plus récentes sont disponibles sur le site de l’Organisation mondiale de la santé, ou le site du Ministère des affaires étrangères. Flightright vous aide à faire face à la compagnie en cas de retard de vol, annulation, surbooking ou même correspondance manquée. Selon que vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages ou acheté un vol et un hébergement séparément, l’avoir comme le remboursement ne sont pas systématiques. Si votre vol arrive plus de trois heures après l’heure d’arrivée prévue, ou s’il est annulé dans les 14 jours précédant le départ, vous pouvez demander une indemnisation EC261. Or, si la réglementation européenne est très claire en matière d’indemnisation, les compagnies aérien Vous avez des droits ! Néanmoins, Flightright vérifie si le coronavirus est ou non la véritable raison de l’annulation de votre vol wt si vous être éligible à une indemnisation. » À lire aussi - Billets d’avion: les compagnies ne veulent pas rembourser. Sivotre vol est annulé. Il sera valable un an et pourra être utilisé en plusieurs fois. Deuxième cas de figure, l’annulation de votre billet. Les demandes s’effectuent directement via le site internet ou l’application dans la rubrique «gérer les perturbations», ou en appelant le service clientèle au 0 806 141 143 (entre 9h et 18h tous les jours, environ 2h d’attente avant d’avoir une personne en ligne). Les abonnements SNCF sont offerts au mois d’avril. Pour les voyages prévus en mai, juin et juillet: échange ou remboursement sans frais jusqu’à 30 jours avant le départ. D'autres annulations. À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. Votre vol a été annulé, ou vous avez besoin d’annuler votre voyage ? Palmarès des villes où investir dans l'immobilier, Studios et 2-pièces : les loyers ville par ville, Barême des droits de succession et donation. Le bon d’achat, valable un an, sera envoyé directement par mail. Les tour-opérateurs suspendent leurs départs jusqu’au 12 juin inclus, à la demande du Syndicat des entreprises du tour perating (SETO). Là aussi, une réduction supplémentaire de 10% sera octroyée. Pour davantage d’informations voir ci-dessous. Les détenteurs d’un billet ne sont donc plus éligibles au remboursement selon les nouvelles mesures de la compagnie, mais seulement au report ou à la remise d’un avoir, valable un an. Concernant Ouigo, qui n’opère plus aucune liaison depuis le 27 mars, les billets sont automatiquement remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.